Trocas e devoluções

Na Kaza Home você tem 7 dias corridos, a contar do recebimento, para desistir da compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Como solicitar

1. Entre em contato pelo formulário em kazahome.com.br/contato ou pelo e-mail [email protected].
2. Informe o número do pedido e o motivo.
3. Aguarde as instruções de postagem. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

Troca por defeito

Se o produto chegar com defeito, avise em até 7 dias. Custeamos o retorno e enviamos um novo ou devolvemos o valor, conforme sua escolha e a disponibilidade em estoque.

O que não cobrimos

Uso indevido, desgaste natural, instalação em desacordo com as instruções e itens personalizados sob encomenda.

O reembolso, quando devido, é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.